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FSIoffice——美國領(lǐng)先的獨立辦公用品公司，如今已經(jīng)成為了最新的分銷商和批發(fā)商。通過與SugarCRM（一家備受贊譽的人工智能驅(qū)動的CRM平臺提供商）的全新銷售機會，F(xiàn)SIoffice已經(jīng)獲得了顯著的競爭優(yōu)勢。

FSIoffice（Forms & Supply, Inc.）是全球最大的獨立辦公用品經(jīng)銷商之一，擁有超過250名員工和9個分銷站點。在過去的60多年里，F(xiàn)SIoffice一直致力于適應(yīng)不斷變化的工作世界，從傳統(tǒng)的辦公室到學(xué)校和遠(yuǎn)程空間。其廣泛的產(chǎn)品組合包括超過40,000種不同的項目，涵蓋了辦公用品、家具、清潔產(chǎn)品、咖啡和休息室必需品以及印刷和促銷用品。

為了更好地管理公司的業(yè)務(wù)，F(xiàn)SIoffice選擇了Sugar Sell作為其CRM解決方案。在合作伙伴CRM International的協(xié)助下，F(xiàn)SIoffice成功地從手動電子表格過渡到了集成的CRM平臺和先進(jìn)的銷售自動化解決方案?，F(xiàn)在，增強的報告和分析功能使得各項事務(wù)變得更加容易處理，也讓公司能夠在與20,000個不斷增長的客戶群進(jìn)行互動的同時，準(zhǔn)確地識別出每一個銷售機會。

此外，F(xiàn)SIoffice還集成了來自sales-i的預(yù)測性企業(yè)對企業(yè)（B2B）銷售情報。這種情報提供了強大的數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售洞察和基于客戶購買行為的機會警報。Sugar與FSIoffice的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)完全集成，這種集成支持對采購訂單和付款條件的實時分析，為FSIoffice提供了360度的客戶視圖，從而提高了銷售效率并為其帶來了新的收入機會。

將交易數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的數(shù)據(jù)組合中，再加上預(yù)測性B2B銷售情報，使得FSIoffice在銷售和營銷方法上更具針對性。這些數(shù)據(jù)驅(qū)動的見解使FSIoffice能夠更精準(zhǔn)地滿足客戶的需求，并幫助銷售代表更有效地聯(lián)系潛在客戶和現(xiàn)有客戶。

FSIoffice執(zhí)行副總裁貝絲?弗里曼表示：“通過提高自動化效率，我們的客戶經(jīng)理現(xiàn)在能夠更加高效地處理案件，處理能力提高了40%?！彼a充道：“現(xiàn)在，我們的團(tuán)隊可以獲得有價值的見解，并在一個地方實時采取行動。此外，有了所有的銷售數(shù)據(jù)和工具，銷售代表只需點擊幾下，就可以向潛在客戶和客戶發(fā)送引人入勝的通信和營銷資源，從而節(jié)省了大量的時間?！?/span>

SugarCRM美洲區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理Jason Rushforth表示：“通過采用Sugar, FSIoffice現(xiàn)在可以清晰地了解其客戶和業(yè)務(wù)運營情況?！彼^續(xù)道：“Sugar提供了銷售數(shù)據(jù)和機會洞察，幫助FSIoffice主動發(fā)掘需求、支持其不斷增長的目錄并改善客戶體驗。”他還指出：“公司現(xiàn)在可以在新需求出現(xiàn)之前就接觸到客戶，并建議他們購買補充產(chǎn)品，這對收入增長產(chǎn)生了很大的貢獻(xiàn)?！弊詈螅麖娬{(diào)：“有了更多的時間來實現(xiàn)無縫集成和自動化，F(xiàn)SIoffice不再需要手動搜索跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?！?/span>

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